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丹东物流公司服务水平评判标准

发布日期:2018-07-24 作者: 点击:

无论是网上物流还是网下物流,物流服务都需要有个比较,没有比较就没有鉴别。物流服务水平高低如何判断,请看物流超市为你道来。

第一:货运价格水平,和同行业相比,就是性价比的比较。

第二,物流费用的准确率。比如该收20的,你收30那就不对了。该收30的,你收了20也不对。这都应该算是错误率。

第三,准时到达率,不能随意承诺。

第四,货物的破损率。

第五,货物的丢失率。

第六,货主投诉量。

在这样的大背景下,个人认为航空货运企业当前就该对客户群体进行分割,根据20/80理论挑出20%的客户重点研究其需求,并根据其需求特点设计特色产品;同时对当前尚不是主要客户,但未来有望成为主要客户的企业需求深入研究,并适当的做些准备和市场引导,尤其关键的是在别人尚未意识之前,通过未来排他性协议,或者抢占核?#21335;?#32570;资源构筑壁垒,未来通过先入优势赚取溢价。


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